南华镇坚持以人民为中心的发展思想，扎实开展“串门帮困”大走访活动，推动镇村干部下沉一线，主动倾听民声、精准化解民忧，把便民服务送到群众家门口，把暖心实事办在群众心坎上，持续提升辖区群众的获得感、幸福感和安全感。
织密服务网格，变“被动接访”为“主动敲门”。建立镇党委统一领导、班子成员分片包抓、镇村干部逐户走访的三级联动责任机制。优化镇村两级网格服务体系，细化网格分工、压实网格责任，全面构建“镇干部包片、村干部包组、网格员包户”的全覆盖服务格局。改变以往群众上门求助的被动服务模式，每月定期组织镇村干部、网格员、驻村工作队入户走访，以拉家常、话冷暖的方式，认真摸排群众生产生活难题、政策诉求、矛盾纠纷，精准掌握村情民意。至目前，镇村干部累计入户走访1600余次、覆盖群众3800余人，收集各类问题诉求657个。
聚焦特殊群体，变“普惠服务”为“精准帮扶”。始终把特殊困难群体的冷暖放在首要位置，结合“结对帮扶·爱心高台”工程，聚焦独居老人、困境儿童、残疾人、低保户等重点人群入户走访，详细了解他们的身体状况、家庭收入、就医就学、生活保障等实际情况，认真记录生活难题与迫切需求。针对摸排发现的困难问题，分类梳理、因人施策，精准提供民政救助、养老服务、心理疏导、代办帮办、慰问关怀等个性化服务，切实把帮扶温暖送到群众心坎上。至目前，累计为特殊群体解决各类难题89件，落地惠民实事42件，发放政策资金251.94万元。
闭环解决问题，变“问题清单”为“幸福账单”。为杜绝走访流于形式、问题悬而不决的情况，南华镇建立“走访摸排—登记交办—跟踪督办—办结反馈—回头看”全流程闭环机制，实行“四色清单”销号管理。对常态化走访中收集到的各类问题，逐一梳理汇总、分类建档形成问题清单。按照“小事村上办、大事镇统筹、难事专人盯”的原则，明确责任人员和办理时限，全程跟踪督办、动态更新进度。问题办结后，逐一开展回访核查，确认群众满意后予以销号，确保件件有着落。至目前，帮助群众解决就医养老、设施维修、矛盾调解等急难愁盼问题503个。
深化治理效能，变“单向服务”为“共建共享”。持续深化党建引领基层治理，打破干部单向服务的固有模式，积极引导群众主动参与乡村治理。走访过程中同步宣讲乡村振兴、人居环境整治、安全生产、移风易俗等政策知识，倾听群众对镇村发展的意见建议。鼓励群众主动建言献策、参与村级事务监督、投身志愿服务和乡村建设。依托干部下沉服务、群众主动参与的共治模式，累计排查化解邻里纠纷、民生诉求等矛盾89起，调处成功率达99%，有效凝聚民心合力，营造出人人关心治理、人人参与治理、人人共享成果的良好氛围，持续激活基层治理新动能。
